你可能听说过这样一个故事:明尼阿波利斯的一位父亲在Target公司给他十几岁的女儿寄了孕妇装和相关商品的优惠券后,发现她怀孕了(如果没有,下面总结一下《福布斯》块)。

当谈到数据驱动营销时,这则轶事说明了我们这个时代的一个决定性问题:

公司如何才能为顾客提供有针对性的优惠,而不让他们感到,就像Target公司的发言人当时说的那样,“恶心”?

“不舒服”或“讨厌”的因素无疑给公司带来了挑战,而GDPR的滞后反应凸显了公司正在努力有效地解决这个问题。事实上,在新的GDPR规则生效几个月后,仍然有1000多家美国新闻机构,包括《环球时报》洛杉矶时报芝加哥论坛报,还没有可用的在欧洲。

尽管GDPR对欧洲以外的消费者没有直接影响,但报告显示,隐私意识的提高使世界各地的人们更加保护自己的个人数据。福雷斯特公司的高级分析师恩扎·伊昂波洛,在最近ZDNet的一次采访中,“我们的数据显示,三分之一的美国成年人拒绝完成在线交易,因为他们在隐私政策中读到一些他们不感兴趣的东西。”

尽管有这些发现,大多数营销专家同意GDPR和围绕数据隐私的普遍担忧并不意味着数据驱动营销的丧钟。消费者对便利性和高度个性化的客户体验的需求将最终战胜对隐私的担忧如果他们认为价值交换是值得的,公司是透明和值得信任的。

那么,确保他们这样做的关键是什么呢?

要想取得成功,首先要制定一套强大的、基础的数据策略,旨在让前线的员工能够访问和使用数据。

从操作的角度来看,这意味着确保所有系统都以a为基础商业智能预测分析平台。只有这样,公司和面对客户的员工才能获得必要的情报,使他们能够提供个性化的服务,按需提供服务和其他方便的方式,使客户乐意交换他们的个人信息。