今天的品牌识别的重要性提供了一个高点触控,无缝的客户体验,但是当涉及到创造的配合员工的经验,很多公司功亏一篑。杰弗里·曼恩,一个V.P.分析师Gartner的数据,把它在最近的研究报告中指出,“很多时候,员工体验是业务和应用领导者在事后。他们忽略的相关性,从市场营销和客户关系管理方面的客户体验成熟的经验教训的工人。许多用于创建满意的客户同样的技术可以应用到鼓励创造性的员工。”

随着劳动力变得更加分散,移动和虚拟注重员工的经验将是特别重要的。虽然这些趋势是不是新的,我们能指望他们真正得到的蒸汽在未来几年。正如Computerworld的夏洛特特鲁曼指出,“远程工作人员的数量在过去十年的过程中增加了115个百分点;Gartner公司预测,到2020年,美国的一半将传统的办公设置的大部分时间以外工作“。

因此,企业应该着眼于新的战略以保持员工传统否则,心情愉快,高效,并从事。进入企业协作应用。据韦恩·库兹曼,IDC公司研究总监,“利用团队协作应用的公司报告已经显著提高组和个人生产力,有更快的产品上市时间,并执行项目[快]。”

最近由马修·芬尼根的企业协作应用计算机世界文章列出了一些额外的好处,包括:

  • 招聘和保留:在工具团结分散的劳动力和鼓励合作的文化投资可以是候选人的吸引力,也有利于企业留住现有的工人。
  • 知识共享:企业协作工具可以帮助企业更轻松地各部门,地域和群体之间共享信息。此外,这些技术可以让员工在一个社会,谈话方式往往很难与像传统的电子邮件通讯工具来完成连接培养私人关系。
  • 竞争优势:芬尼根的作品引用了发现,该组织专注于文化变革作为自己的数字化改造项目的一部分,有财务上的成功90%的速度波士顿咨询集团的调查。

越来越多的重点将放在工具如何数字可以帮助,使一线工人。作为IDC的库兹曼说的那样,“我们在做每一个工人提供知识工作者的开始。一个企业的协作运行,更有效地将更多的想法是有,可被作用的更多的想法。”

想想交付给物流或履行代表零售联营或陈列室顾问的即时访问,而不需要他们打断客户互动的好处。虽然这个实施企业合作仍处于起步阶段相对前,越来越多的品牌装备一线工人用这些数据驱动的能力,它不会很长。与以往一样,这一趋势凸显了坚实的数据管理的需要,才能为企业实现新兴技术的前景分析的基础。

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