It goes without saying that 2020 has been a difficult year. And, with no clear end in sight for the pandemic, it’s likely that many of these difficulties will continue well into 2021. Yet, it’s not all bad news for the coming year, as a recentForrester报告概述一些新的企业机会,因为我们导航Covid-19危机。

该研究审查了三大危机 - DOT-COM危机,金融危机和目前的大流行 - 并确定了三个关键特征,使组织能够成功地天气的挑战。即适应性,创造力和弹性。Forrester认为,在他们的员工中鼓励这些特征并鼓励他们将在2021年及以后获得许多福利。

一个这样的例子是利用技术来更接近客户和员工。大流行改变了公司如何与客户沟通,并继续加强客户体验是一个最优先事项。通过拥抱新兴创新公司可以提高数字经验,提供更多个性化的客户旅程,增强品牌忠诚度并改善底线。

同样,在偏远工人中的大量摄影,公司将不得不找到促进人际关系和动态的新方法。Forrester提供的一个示例是一个虚拟办公室,类似于第二个生命设置,具有像Microsoft团队和延伸到此环境的懈怠等工具的可能性。

The report also outlined a number of predictions, including:

  • Future fit tech will spark innovation and spawn new startups.更具自适应和创意组织将能够自动化许多平凡和行政任务,释放人工,专注于更具战略性的创新和策略来区分公司。
  • Open source will accelerate innovation around platforms.Forrester believes we will soon see ecosystems of vendors that will help customers specialize and customize around verticals.
  • Upstart供应商将以新的定价模型和行业焦点升值。Forrester预测,这些主要集中在金融服务,医疗保健和生命科学等垂直上,并为主导球员带来了一个主要的市场中断,以竞争太慢地竞争。
  • 已故的采用公司将使整个业务职能和策略外包给合作伙伴。该公司预测,最多三分之一的组织将外包或在SaaS采用后面落后的行业创造新的合资企业。
  • 技术贸易战将迫使公司利用混合生态系统。Forrester believes geopolitical trends will complicate operations, necessitating that tech leaders have hybrid global and regional ecosystems.

You can check out more from Forrester’s report and the firm’s thoughts on 2021’s bumpy yet opportunistic potential in thisInformationWeek article.

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