最近的一次哈佛商业评论的文章他强调,为了获得人工智能(AI)的好处,组织必须注意如何将该技术介绍给那些将与它密切合作的人。根据作者,”埃森哲已经发现,当公司说清楚,他们使用人工智能来帮助人们,而不是取代他们,他们明显比公司不设置这一目标(或对自己的人工智能的目标尚不清楚)在大多数维度管理productivity-notably速度、可伸缩性、和决策的有效性。”

他们认为,要想让人工智能取得成功,企业应该遵循四个阶段的方法来实施这项技术。

第一阶段:助理

第一阶段与新助手的入职非常相似。在向新员工传授了一些基本的规则和程序之后,他就能够承担一些基本但耗时的任务(比如,在线填写表格或总结文件),从而使培训师能够专注于工作中其他更具有战略性的方面。从这个角度来定位这项技术,可以帮助缓解长期存在的“人工智能抢走工作!”这也有助于人类员工更多地感受到对这项技术的掌控。作者写道:“对管理者来说,以这种方式与人工智能一起工作不应该是一种延伸。在我们的个人生活中,当我们允许自动填写功能在网上为我们预先填写表格时,我们已经在这样做了。”

阶段2:监视器

建立系统提供实时反馈是实施的第二阶段。正如《哈佛商业评论》的那篇文章所言,“人工智能在人类可能疲惫的情况下进行大量决策时非常有用。”当然,这项技术并不总是准确的——我们确实做到了写之前这里是创新的顶峰下载188金宝搏软件。《哈佛商业评论》的那篇文章解释道:“它的建议往往没有考虑到人类决策者可以获得的一些可靠的私人信息,所以人工智能可能会引导员工偏离轨道,而不是简单地纠正行为偏差。”两位作者强调,人工智能应该像一场对话,在对话中,任何推翻都由员工解释,这样系统就可以从人类的智慧和经验中学习。这不仅提高了技术的实用性,也给了员工自主权。

第三阶段:教练

提供性能反馈的挑战已经得到很好的证明,但这是AI可以解决的问题。第三阶段包括部署人工智能系统,以识别影响绩效的关键行为,并提供个性化反馈,以帮助员工随着时间的推移改变这些行为。当然,这样的实现很容易引发人们对“人与机器”的恐惧,而《哈佛商业评论》强调,员工必须参与设计和推出,以减少此类问题的可能性。

阶段4:队友

正如作者所言,“在人工智能实施之旅的最后阶段(据我们所知,目前还没有组织采用这一阶段),企业将开发一个由人和机器共同贡献专业技能的耦合网络。”他们承认,要使这个阶段成为可能,必须克服许多挑战,但同时强调,随着技术的成熟,我们肯定会看到这一点。

要了解更多关于这些阶段和伴随每个步骤的注意事项,请查看整个部分在这里

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