在数字化转型的时代,IT已成为整体业务成功的一个重要组成部分。但是,这是否意味着从测量的角度看?

由于丽莎摩根把它放在一个信息周刊最近文章“业务和IT已经变得如此交织在一起,他们的目标必须一致,如果企业要保持竞争力。这意味着,传统的KPI根本没有足够的了。”

摩根与多家高科技领袖的发言来自不同背景的她的作品的。虽然大家一致认为IT部门起着推动最佳业务成果举足轻重的作用,他们与推动进步的指标,经验混合。从传统的IT的KPI转移到那些与业务目标更加符合需要的文化变革,并为许多高管,这个过程并不总是顺利的。

Gartner的高级主管分析师詹姆斯 - 安德森,告诉摩根,“很多人认为它只是一个樱桃采摘运营指标的问题,并把这些给行政决策者。他们对事不对人所有的报告“。

为了帮助解决这个问题,并确保公司在正确的事情报告中,Gartner已经确定了以下一个很好的指标的特性驱动业务决策:

1。这个指标对业务结果的明确界定和防御因果关系。据Anderson说,“董事会主要与收入,成本和维护收入的风险有关。IT应该考虑最相关收入的事情,而不是专注于指标围绕IT工作量(多少入侵,多少补丁,多少正常运行时间等)。”

2。该指标是一个领先指标。预测性指标比历史更有趣。

3。该指标是根据企业。它可能是很有诱惑力复制业务驱动指标,您读过或看到演示文稿中强调的,但安德森警告有作为没有这样的事情“神奇的仪表板。”公司必须拿出一个KPI,真正映射到其独特的业务,经营模式和目标。

4。公制地址目标受众的业务决策。考虑如何度量影响商务人士和他们的责任。

5。该指标反映了观众的语言。这是为了与非IT的角色使人产生价值的重要组成部分。安德森说,“如果我们只说IT的语言,是讲金融和商业成果停止听我们的人。很多时候,我们正在呈现的东西是事情,人们并不真正了解的缩写或首字母缩写。”

6。仪表盘应该带动作用。与静态数据仪表盘是推动变革没有用。这是至关重要的,这些报告提供可操作的见解,可以帮助推动业务向前发展。

7。该指标有商务环境。安德森阐述,“我们那里几乎被逆向工程。发现这些指标,关键绩效指标,或指标,这将有助于我们做出决定,当然正确,或继续做我们正在做的事情“。

对于任何企业今天要取得成功,关键是,IT和企业组织是同步。定义并商定在整个组织权的KPI是你的整体报道权的重要组成部分。