社交媒体。智能家居的应用程序。客户服务交互。这些只是财产和意外事故(P&C)公司可以挖掘的丰富数据源的几个例子,以更好地了解他们的受众,管理客户关系,并优化承保和索赔流程。

对这些信息应用预测分析可以使公司进一步扩大这些好处。有了正确的数据策略,保险公司可以更好地了解和识别最佳的市场机会,制定数据驱动的可持续增长计划,并为个人客户提供更个性化的服务。

以下是预测分析改变保险行业运作方式的三种方式:

1.获取数据驱动的见解

数据一直是承保、分销和销售过程的一部分,今天保险公司面临的数据量继续扩大。这给公司带来了挑战和机遇,取决于他们如何组织他们的信息。分散在多个系统的筒仓环境中存在的数据是一个错失的机会。相比之下,当数据在一个系统中管理时,企业可以更容易地使用预测分析来建立和分析客户档案,了解风险,识别营销机会,并预测每个客户的利润。

2.获得客户的360度视角

在竞争激烈的保险市场中,企业了解客户行为和决策过程的驱动因素至关重要。有了这些信息,代理人可以为他们的客户定制保单,经纪人可以确定合适的保险承运人,承保人可以更好地识别风险。预测分析还可以帮助代理商确定哪些客户可以获得最多的利润,哪些客户可能保持忠诚,哪些客户取消或降低覆盖率的风险最大。

3.提供个性化

在各行各业,消费者对个性化的要求越来越高。如果他们能找到一家能够更好地理解和满足他们需求的运营商,那么即使是最忠实的客户也很有可能会转向运营商。通过预测分析,保险公司可以通过更个性化的服务建立信任、价值和忠诚度。此外,公司可以通过将客户划分为具有相似兴趣、需求和期望的群体来更聪明地工作。

想了解更多关于数据如何改变保险行业,以及保险公司可以做些什么来加速他们的数据驱动之旅,请看最近的一篇文章188bet aqq